vr彩票开奖走势图:中消协:朋友圈里兴起的微商成投诉热点

发布时间:2016-02-25 09:45:53
据中国之声《新闻和报纸摘要》报道,中国消费者协会昨天分析2015年全国消费投诉情况。产品质量、售后服务和合同问题占投诉总量七成以上,远程购物成投诉重灾区,快递投诉增幅最大。

青海快3走势图下载安装 www.qvtzn.tw 在2015年全年全国消协组织共受理的639,324件消费者投诉中,商品类投诉占48.34%,比2014年有所下降,家用电子电器、服装鞋帽、交通工具占据前三;服务类投诉占总投诉比重为29.34%,呈现上升趋势。网络购物、电视购物为代表的远程购物的投诉量在服务投诉中依然遥遥领先。

中消协投诉部主任张德志:电视购物存在的主要问题有:一是虚假宣传,误导消费者,尤其是老年消费者;二是部分商品存在质量问题,甚至涉嫌假冒伪劣;三是商品出现问题后,厂商与电视台互相推脱,导致消费者维权难。

近两年在微信朋友圈里兴起的“微商”,也成为投诉热点。由于大部分微商是个人对个人的交易行为,且微商纳入政府监管的时间并不长,问题凸显。

张德志:一是微商缺乏信用保证体系,如出现消费纠纷,消费者维权难;二是微商存在虚假宣传行为,实物与宣传不符;三是部分微商的“积赞”等活动难以兑现承诺。

数据显示,跨境旅游购物、海外代购投诉攀升,维权难度很大。

张德志:一是在跨境旅游中,部分旅行社、导游,利用信息不对称欺诈消费者,或强制消费者购物;二是跨境电商、代购商品的质量存在问题,包括运输过程中造成的损耗,国内外型号不符等;三是跨境商品的售后服务不完善,例如厂商对于境外购买产品不予保修,退换货等问题。

此外,邮政快递类投诉量比2014年增长62.37%,增幅在服务类中排名第一,健身服务类投诉首次进入服务大类投诉前十位。

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